よくあるご質問

撮影当日の所要時間を教えてください

撮影内容や衣装によって、ばらつきがありますが、およそ以下のようになっています。

＜撮影が終了するまでの所要時間＞
・スタジオ1着撮影：4時間～5時間
・スタジオ2着撮影：5時間～6時間
・ロケーション撮影：ロケーション地までの移動時間を除いて5時間前後
・スタジオ&ロケーション撮影：6時間～

『六ツ切サイズ』の大きさはどのくらいですか？

写真の大きさは、16.2cm×23.5cmです。集合写真など一般的な記念写真の大きさとお考えください。

六ツ切以外のサイズはありませんか？

写真プリントでのお渡しは六ツ切のみですが、写真集のような仕上げの『デザイナーズコレクションアルバム』はいくつかのサイズ展開がございます。 また、写真プリントとは異なりますが、ウェルカムボード（35.0cm×54.0cm）も人気です。 L判（サービスサイズ）などをご希望の方には、画像データがおすすめです。

写真に台紙は付いていますか？

2枚開きや3枚開きの台紙も別途ご用意しております。色はグレー・モカとなります。

2枚開き（1～2枚収録）¥1,500
3枚開き（3枚収録）¥2,500
台紙アルバム（4～16枚収録）¥4,000

カタログギフトの『選べるフォト券』をお持ちの方へ

ご予約は『Web予約』もしくはお電話にて承っております。ご来店の際に、『選べるフォト券』を必ずご提示下さい。
記載内容にてご提供させていただきます。有効期限などの制限事項にご注意ください。

『ご優待チケット』等をお持ちの方へ

ご予約は『Web予約』もしくはお電話にて承っております。ご来店の際に、『ご優待チケット』等を必ずご提示下さい。
記載内容にてご提供させていただきます。有効期限など制限事項にご注意ください。

結婚式ではないのですが、ドレスや和装を着て撮影したいのですが大丈夫ですか？

ご婚礼写真以外でもドレスや和装でのスタジオ撮影を承っております。
料金も変わりません。『１人でドレスで撮りたい』や『両親に写真をプレゼントしたい』といったご利用も多くございます。
お気軽にお問い合わせください。

記録メディアを持ち込んで、そこにデータを入れてもらうことはできますか？

セキュリティ保護の観点から、お客様の記録メディアへのデータコピーは承っておりません。ご了承ください。
USBフラッシュメモリでの当日お持ち帰りの場合には¥2,500にて承ります。

当日両親が同行できますか？

はい。撮影にもご参加頂けますので、撮影に映られる格好でご来店下さいませ。
※ロケーションフォトの場合は、ロケ地現地集合もしくはスタジオで集合いただいたのちご自身でロケ地まで移動頂いております。

自分の車（バイク）と一緒に撮影できますか？

スタジオ内では承っておりません。ロケーション撮影の場所によりますので、一度ご希望店舗までご相談くださいませ。

赤ちゃんや子供と一緒に撮影できますか？

はい。ご希望の方は別途料金で衣装レンタルなども承っております。

2歳未満のお子様までは無料、2歳～9歳のお客様様は1着¥7,000（ヘアメイク付き）、10歳以上のお客様は1着¥10,000、ヘアセット¥8,000、メイク¥5,000で承っております。

妊娠中でも、撮影できますか？

お客様の体調とのご相談となります、一度ご希望店舗までご相談くださいませ。

撮影小物を持ち込んでも大丈夫ですか？

はい。お持ち込み頂く際は事前にどのようなものをお持ち込みになるかスタッフまでお申し付けくださいませ。

一日ですべてを完了できますか？

衣装の決定・お仕度・撮影は1日で完了いただけます。
お写真データに関しましては撮影日翌日より専用サイトへアップロードされます。撮影後に詳細についてスタッフより案内させていただいております。
お写真のセレクトに関してはそれ以降となります。あらかじめご了承くださいませ。

撮影小物はどういった物がありますか？

店舗によって取り扱いが異なります。詳細ご希望の方は各店へお問い合わせください。和傘やブーケ等の基本的な物は揃っております。

一人でも撮影も可能ですか？

はい。お1人様でも承っております。一度ご希望店舗までご相談くださいませ。

カメラマンを自分で手配することはできますか？

申し訳ございません。カメラマンは弊社のカメラマンになります。

友達と一緒に撮影することは出来ますか？

承っております。しかしながらご予約状況により、時間帯や日にちを相談出せていただく場合がございます。ご希望がある場合は事前にスタッフまでご相談くださいませ。

動画撮影をしてもらうことはできますか？

一部エリアのロケーションフォトプランについてオプションで動画撮影を行っております。ご希望の際は予約時にスタッフまでお申し付けくださいませ。スタジオでの動画撮影は取り扱っておりません。

撮影時に小物を借りることはできますか？

和装・洋装どちらもご用意しております。またお持込も無料で承っております。

集合写真を撮ってほしいのですができますか？

承っております。

ブライズメイドと撮影がしたいですができますか？

撮影時にご来店頂ければ対応しております。予約状況によりお着替えスペースのご提供が難しい場合がございますので、お衣装はお召しになってご来店くださいませ。

撮影時に小物を持ち込むことはできますか？

無料で承っております。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございません、ただいま承っておりません。

キャンセルしたいです。

キャンセルの旨のご連絡をSTUDIO ARC　コールセンター（TEL　072-242-3074　営業時間10:00-18:00）までお願い致します。振り替え日等の空き状況等もご提案しております。お気軽にお問い合わせください。

事前来店無しでもロケーション撮影できますか？

ロケーション撮影の場合は当日のスムーズな撮影進行の為、基本的に事前来店にお越しいただいております。遠方等のご事情により事前来店がかなわない場合は、当日打ち合わせ後のロケーション撮影も実施しております。予約時に事前に来店が難しい場合はスタッフまでお申し付けくださいませ。ご事情に合わせて必要な案内をさせてだきます。

ロケで和装と洋装どちらもできますか？

はい。場所やご予約の時間によっては2日に分かれる場合もございますが、承っております。

ロケ地一覧に無い場所で撮影をできますか？

ご希望の場所により案内が異なります。ロケ対応可能かをお調べしますので、一度撮影希望場所の最寄り店舗までお問い合わせください。

突然行ってその日に撮影できますか？

ご予約状況によりご案内が異なります。ご来店前にお電話にてご確認下さい。

予約した日を忘れてしまいました。

お電話もしくはメールにてお伝えさせて頂いております。お電話の場合は 072-242-3074 までご連絡ください。

予約の時間変更はできますか？

お電話にて承っております。072-242-3074 までご連絡ください。

当日の予約はできますか？

ご予約状況によりご案内が異なります。当日のご見学・撮影をご希望の場合はご来店前にお電話にてご確認下さい。STUDIO ARC　コールセンター　（Tel　072-242-3074　営業時間10:00-18:00）までお問い合わせくださいませ。

最終受付は何時までですか？

店舗や撮影内容によって異なりますが、店舗営業時間の3時間前となっております。
一度お電話にてご確認下さい。STUDIO ARC　コールセンター　（Tel072-242-3074　営業時間10:00～18:00）までご連絡くださいませ。

お盆・GW・年末年始は休業ですか？

お盆・GW・年末年始の期間の営業については店舗によって異なっております。詳しくはスタジオ案内でご確認いただくか、STUDIO ARC　コールセンター　（Tel　072-242-3074　営業時間10:00-18:00）までお問い合わせくださいませ。モール店舗はモールの営業時間に準じ営業をしております。

納期は何日くらいですか？

1週間～3週間後にご自宅へお届けします。
休日・祝日の関係や混雑の程度によって若干の前後がございます。
ご了承くださいませ。また、商品総額が税込20,000円未満の場合は送料として¥1,000いただいております。

※画像データは即日ダウンロードしていただけます。
もしくは別途¥2,500でUSBフラッシュメモリにてお持ち帰りいただけます。

結婚式が近いので、どうしても早く欲しいのですが？

基本的な納期は、上のQ&Aのとおりですが、別途特急料金をいただいて、早期のお渡しをさせていただく事も可能です。

写真選びから7日後に到着
¥10,000
※一部対象外の商品があります。

撮影当日の所要時間を教えてください

撮影内容や衣装によって、ばらつきがありますが、およそ以下のようになっています。

＜撮影が終了するまでの所要時間＞
スタジオ1着撮影：4時間～5時間
スタジオ2着撮影：5時間～6時間
ロケーション撮影：ロケーション地までの移動時間を除いて5時間前後
スタジオ&ロケーション撮影：6時間～

持ち物は何を用意すればいいですか？

『撮影当日のご案内』をご覧ください。

忙しいので、撮影当日はなるべく短時間で済ませたいのですが？

当日のご利用時間をスムーズにするため、衣装選びを事前に（別の日に）済ませておいていただくと、当日の所要時間を20分程度ですが短縮できます。
別日の衣装選びはお電話にてご予約ください。072-242-3074

※衣装選びを事前に（別の日に）済ませておいていただくと、当日の所要時間を20分程度、短縮いただけます。
事前の衣装選び・ご試着はお電話にてご予約くださいませ。STUDIO ARC　コールセンター　072-242-3074（営業時間　10時～18時）

写真は必ず当日選べますか？

お写真セレクトは専用サイトにてウェブ上でお選びいただけます。お時間のある時に自宅でゆっくり選んでいただける仕様となっております。撮影日翌日には専用サイトにお写真データがアップロードされます。専用サイト上にてお写真データのダウンロードや、商品注文をご利用いただけます。

料金の支払いはいつですか？

衣装レンタル・ヘアメイク・撮影料金など基本料金のお支払いは撮影の当日にお願いいたします。
写真代やその他のオプションについては、後日のお支払いでも結構です。
この場合、写真選びの日から8日以内に、現金かクレジットカードでのお支払いとなります。

予約はどのくらい前からできますか？

ご予約は随時承っておりますが、土曜・日曜・祝日につきましては、2ヶ月以上前から、ご予約が入ってまいります。
ご希望の日程を選んでいただくためにも、お早めのご予約をおすすめします。

スタジオ撮影のキャンセル料はかかりますか？

キャンセル料はいただいておりませんので、ご安心ください。
一旦ご予約された方で、どうしても撮影日のご都合がつかなくなってしまった場合、お電話でご連絡いただきましたら、キャンセルを承ります。
また、日程の変更も、同様に承りますので、まずはお気軽にご予約ください。

ロケーション撮影のキャンセル料はかかりますか？

事前に諸経費を前金として頂戴している場合、お客様のご都合によるキャンセルに関してはご返金致しかねます。
あらかじめご了承くださいませ。

追加購入できますか？

はい。写真、データ、アルバム等お好みのスタイルでご購入頂けます。

追加金額の総額を知りたいです。

お選び頂く衣装や商品によって異なります。詳しくは見学来店にてお問い合わせくださいませ。

当日データ持ち帰りはできますか？

はい。購入されたデータのお値段に加え、¥2,500でUSBにてお渡し致しております。お持ち込みはご遠慮下さいませ。

USBの持ち込みはできますか？

セキュリティ保護の観点からお持ち込みはご遠慮頂いております。

写真は何日で届きますか？

通常商品は約2週間程度でお届けになります。一部商品は3週間前後頂いております。

データの形式はなんですか？

JPEG形式でのお渡しとなります。

データはいつもらえますか？

データは撮影の翌日以降に専用サイトにアップロードされます。専用サイトより、データはダウンロードして頂けます。

新郎のヘアメイクは含まれていますか？

ヘアメイクは新婦様のみ含まれております。新郎様はヘア・メイク各¥5,000で承っております。

見積もりはもらえますか？

店頭にてカウンセリング後にお渡しさせて頂いております。事前来店にご来店下さい。

後撮りでも大丈夫ですか？

はい。前撮りや後撮り、記念の撮影など各種承っております。

基本料金は2人分の表記ですか？

はい。基本料金はお2人様分での表記です。

サプライズなどプレゼントはできますか？

承っております。事前に打ち合わせが必要となりますので、ご希望の店舗にてご相談下さい。

結婚ではないですが、撮影はできますか？

はい。前撮りや後撮り、記念の撮影など各種承っております。

駐車場はありますか？

店舗によって異なります。横浜店、心斎橋店は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

神戸店：煉瓦倉庫駐車場が2時間まで無料になっております。
大阪南店：地下鉄御堂筋線「新金岡駅」横のタイムズがご利用いただけます。
りんくう店：りんくうシークル駐車場（¥2,000以上のご利用で3時間無料）がご利用頂けます。

見学の際に必要なものはありますか？

特にございません。所要時間は60～90分程度を予定しております。

持ち物のタオルは色付きのものでも大丈夫ですか？

補正用のタオルですので、外からは見えません。色付きの物でも大丈夫です。

見学来店は新婦のみor新郎のみでも大丈夫ですか？

承っております。新婦様のみや新郎様のみ、ご両親の方とご一緒でもご来店頂けます。ご安心くださいませ。

料金を先に全て支払いたいのですができますか？

基本料金のみ先払いを承っております。商品代金に関してはお写真選び後でないと確定しないため、お写真選び後でお願いしております。

支払いの方法は何がありますか？

店頭での現金支払い、クレジットカード支払いずれかのお支払方法でお願いいたします。

商品券を使うことはできますか？

弊社で取り扱っております、ギフトカードのみご利用頂けます。

新郎のヘアメイクはしてもらえますか？

承っております。ご希望の場合はヘアセット・メイク各¥5,000を頂戴しております。ご入用の際は事前にスタッフまでお申し付けくださいませ。

雑誌で見たヘアスタイルにして欲しいのですが、対応してもらえますか？

専門のスタイリストが、お客様ひとりひとりご要望をお伺いいたします。カウンセリングをしながら スタイリングしますので、『こういう風にしたい！』などございましたら、スクリーンショットや切り抜きなど 資料をお持ちいただいております。ご希望に沿いながら、できる範囲で対応させていただきます。

ウィッグ（つけ毛）は使えますか？

はい、承っております。お持込いただければ、対応させていただきます。
お手持ちのものがない場合など、髪の毛が 短くてもアップ風にすることができますので、事前にスタッフまでご相談ください。

つけまつ毛はしてもらえますか？

はい。お持込いただければ、対応させていただきます。つけまつ毛と「のり」をお持ち下さい。カットなどはしておりませんので、カットした状態で持参をお願いしております。

ヘアアイテムは持ち込めますか？

はい。無料でお持ち込み頂けます。

生花の持ち込みはできますか？

はい。撮影用に切った状態でお持ちください。

髪飾りの持ち込みはできますか？

無料で承っております。

髪が短いのですがアレンジできますか？

長さによります。当日スタイリストがお客様と相談しながらスタイルを作りますので、ご相談くださいませ。

ウィッグをつけてもらうことはできますか？

部分的なウィッグをご用意しております。フルウィッグ等はお持込でお客様ご自身でセットしていただきます。

髪色が派手ですがヘアセットできますか？

承っております。

髪を切ってもらうことはできますか？

申し訳ございません、承っておりません。ご希望のカットをされた状態でご来店くださいませ。

メイクをして行っても大丈夫ですか？

はい。承っております。ライティングの兼ね合いにより、撮影時に色味の調整のためメイクを足す場合がございます。必要な場合は当日ご案内いたします。ご要望があるようでしたら、スタッフまでお申し付けくださいませ。

ケガをメイクで隠せますか？

ケガの程度や場所によりますので見学来店時にご相談頂くか、当日スタイリストにご相談ください。

自分でメイクしても良いのでしょうか？

承っております。但し、ご準備のお時間に限りがありますので、メイクした状態でお越しください。

どうしてもスッピンで伺わないといけないのでしょうか？

普段のメイクの上から撮影用にメイクを足して撮影して頂けますので必須ではございません、ご安心ください。

撮影後にメイクは落としてくれるのでしょうか？

メイク落としシートのご用意ございますので、ご利用くださいませ。但し、お肌が敏感な方などはクレンジング等を持参をお願いしております。

アイプチやつけまつげを借りることはできますか？

申し訳ございません、店舗での用意はございません。ご希望の場合はお持ち込みにて対応させていただいております。その際はのりも併せて持参くださいませ。

友人にメイクをしてもらいたいのですが、できますか？

承っております。その場合は事前に、メイクした状態でご来店をお願いしております。

つけ爪の販売はありますか？

申し訳ございません、店頭でのご用意はございません。お持込でお願いしております。

親のメイクもお願いすることはできますか？

ヘアセット：¥8,000、メイク：¥5,000で承っております。ご予約はお電話でお願いいたします。
Tel：072-242-3074

花飾り・アクセサリーは、基本料金内に含まれていますか？アップ料金はありますか？

基本プランには含まれておりません。別途各¥10,000でレンタルできます。衣装選び放題プラン・プレミアムプランには全て無料で含まれております。

花飾り・アクセサリーは、基本料金内に含まれていますか？アップ料金はありますか？

基本プランを除く、選び放題プラン、プレミアムプランにはアクセサリー・花飾りは含まれております。
髪飾りの持ち込み等があるようでしたら当日持参をお願いします。

衣装の持ち込みはできますか？

承っております、1着につき¥30,000持ち込み料として頂いております。

両親の衣装もレンタルできますか？

承っております。取り扱い衣装は訪問着等をご用意しております。留袖やモーニングは取り扱っておりません。あらかじめご了承下さいませ。

子供用の衣装はありますか？

はい、ご用意しております。2歳未満のお子様までは無料、2歳～9歳様は1着¥7,000（ヘアメイク付き）、10歳様～は1着¥10,000、ヘアセット¥8,000、メイク¥5,000で承っております。

妊婦用のドレスはありますか？

はい、マタニティ用のドレスも準備してございます。

ドレスの対応サイズは何号から何号までですか？

店頭には9号～13号まで編み上げ式で対応になっております。衣装の詳細などにつきましてはご見学の際にご案内をしております。

衣装の試着をしたいです

ご希望の日程にて見学来店をお申込み下さいませ。お申込みはWEB予約からまたは、STUDIO ARC　コールセンター（tel 072-242-3074　営業時間　10:00‐18:00)までお申し込みくださいませ。

両親用に留袖のレンタルはありますか？

留袖は取り扱っておりません。訪問着でございましたら、用意しております。ご入用の際は予約時にスタッフまでお申し付けくださいませ。

両親用にモーニングのレンタルはありますか？

ご親族様のモーニング衣装のご用意はございません。ご了承下さいませ。

背が小さいのですが、衣装はありますでしょうか？

ご準備ございます。和装に関してもお草履や撮影時の調整でちょうど良いサイズに調整させて頂けます。

大きなサイズの衣装はありますか？

和装：お着付けで調整させていただきます。
洋装：編上げ式のお衣装になっておりますので、9-13号までご対応させて頂きます。14号以上の場合は取り寄せとなり、¥30,000頂戴しております。

細身なのですが衣装はありますでしょうか？

和装：お着付けで調整させていただきます。
洋装：お選び頂くお衣装によりご案内が異なります。

大変お手数をおかけしますが、一度お衣装見学・試着にご来店お願いしております。

衣装の小物を持ち込むことはできますか？

無料で承っております。

親の衣装の貸し出しはありますか？

ご両親様用に訪問着をご用意しております。ご希望の場合は事前にスタッフまでお申し付けくださいませ。ご自身の私服にて撮影に立ち会われる場合は撮影時の装いにてお越しくださいませ。

靴を借りることは出来ますか？

記念のお写真となりますため、ご自身のものをご用意いただいております。当店の在庫よりサイズが合う物がありましたらレンタルしていただけます。但しサイズや色に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

綿帽子をつけたいのですが、できますか？

承っております。和かつらではなく、洋髪のまま綿帽子をご利用いただけます。ご利用の場合は別途¥5,000で承っております。ご希望の場合はスタッフまでお申し付けくださいませ。

ブライズメイド用の衣装の貸し出しはありますか？

申し訳ございません、店頭でのご用意はございません。

スタンダード衣装とはどんな衣装ですか？

店舗によってご用意している衣装が異なります。一度ご希望店舗までご相談くださいませ。